У вівторок, 7 квітня 2026 року, в Києві один з користувачів сервісу доставки Bolt висловив скаргу на кур’єра. За словами киянина, кур’єр прибув у стані алкогольного сп’яніння та під час поїздки вживав їжу з його замовлення. Інцидент стався під час доставки їжі з McDonald’s на суму приблизно 500 гривень. Замовник зазначив, що кур’єр не відповідав на дзвінки, а під час зустрічі поводився неадекватно. Після отримання пошкодженого замовлення клієнт звернувся до служби підтримки, але отримав пропозицію відшкодування лише 20 гривень. Про це повідомляє Інформатор. Користувач @zhabchyk_sasha поділився деталями ситуації у Threads, описуючи події в реальному часі. Він зазначив, що після оформлення замовлення доставка затрималась, а кур’єр ігнорував усі спроби зв’язатися з ним. Зрештою, клієнт вирішив вийти назустріч і побачив кур’єра здалеку. За словами автора допису, той йшов похитуючись і вживав колу з замовлення, яку мав передати. Коли вони наблизились, кур’єр ледве міг говорити і передав пакет з їжею. Замовлення виявилось розірваним, пом’ятим і фактично непридатним до споживання, тому клієнт просто викинув його. Після цього чоловік знову звернувся до служби підтримки Bolt. “Звісно, я все це просто викинув. Підтримка пропонує мені компенсацію у 20 або 50 гривень, а далі взагалі ігнорує. Bolt, це нормально?” – поскаржився киянин. У коментарях під дописом інші користувачі також висловили своє обурення сервісом. Зокрема, Віолетта Пузирченко зазначила, що кур’єри можуть привласнювати оплачені замовлення, а підтвердження доставки є лише фото, що ускладнює доведення порушення. “Болт — це просто дно доставки. Кур’єри крадуть твої замовлення, а підтримка стверджує, що кур’єр доставив, бо він скинув фото. Ніколи більше не замовляю у них і нікому не раджу”, – поділилася своїми враженнями жінка.