Укрзалізниця та Міністерство розвитку розробили зміни щодо правил купівлі та повернення залізничних квитків. Це рішення обумовлено додатковими витратами компанії на забезпечення безпеки, відновлення та захист пасажирів у умовах тривалого воєнного стану, коли об’єкти залізниці та пасажирські потяги регулярно стають мішенями для атак. Нова політика вплине на вартість квитків у преміумсегменті та міжнародних поїздах. Ціна квитка у вагоні СВ буде змінюватися залежно від сезону, дня тижня, дати придбання та рівня заповненості поїзда. Наприклад, квиток у вагоні СВ поїзду Київ – Львів у перший понеділок лютого (непіковий період) може бути дешевшим, ніж у липні (піковий період), коли попит високий та кількість місць обмежена. Зміни запроваджуються виключно для преміумсегменту: вагонів СВ (люкс) та першого класу поїздів «Інтерсіті» у внутрішньому сполученні. Вартість проїзду у плацкарті, купе, а також другого класу «Інтерсіті» внутрішнього сполучення не зазнає змін. Укрзалізниця планує збільшити ціни на проїзд у вагонах СВ (люкс) міжнародних поїздів на 20%. Ці зміни не стосуються інших вагонів міжнародних поїздів. Статистика показує, що майже 70% повернень квитків здійснюються за чотири дні до відправлення поїзда. Часто ці квитки повторно не продаються, особливо у разі пізнього повернення, що призводить до ситуацій, коли поїзд їде напівпорожнім. Щоб уникнути цього, Укрзалізниця запроваджує систему повернення, сума якої залежить від часу, за який пасажир відмовляється від поїздки: чим раніше повертається квиток, тим більша сума повернення. Ці зміни стосуються всіх квитків у всіх вагонах, за винятком військовослужбовців та осіб з інвалідністю, а також поїздів до прифронтових територій.