Ворожі обстріли Харкова та Дніпра не змогли зупинити залізничний рух у регіоні, проте роботу частини рейсів довелося переформатувати на мультимодальний формат. Про це у своєму Telegram-каналі поінформував очільник правління компанії Олександр Перцовський. Через пошкодження локомотивів та вагонного парку найбільші корективи зачепили поїзди № 40/39 із Солотвина, № 6/5 з Ясіні, № 42/41 із Трускавця та № 86/85 зі Львова, які затрималися в Дніпрі. На відрізках від кінцевих пунктів до Львова мандрівників доставляють дизель- та електропоїздами, після чого пересаджують на інші підмінні вагони. Персональні відомості щодо пересадок пасажири приймають через push-повідомлення у мобільному застосунку перевізника. На станціях пересадки задіяно додатковий персонал, а волонтери World Central Kitchen забезпечують людей гарячими обідами, питною водою та снеками. Представники компанії зазначають, що ремонт рухомого складу здійснюється спільно з міжнародними партнерами. Тим громадянам, для яких комбінований маршрут виявився занадто складним, надається можливість повністю повернути кошти за квитки в режимі онлайн через спеціальний сервіс відомства. Актуальну інформацію про всі корективи в розкладі можна перевірити на офіційних ресурсах та у фірмовому застосунку.